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市道與疫情是雙生兒 打工仔這一年辛苦了

源:慧科訊業     2021.01.12

新冠肺炎疫情重創經濟,本港失業率亦攀升至近16年新高,疫情之下,打工仔最關注什麼?擔心減人工還是收到「大信封」?大數據告訴我們,原來打工仔對「在家工作」(Working from Home) 的「又愛又恨」,才是過去一年最受熱議的職場熱話!

為了解網民的打工心聲,慧科研究團隊以2020年1月1日至12月31日為研究期,在大數據系統搜尋「在家工作」、「減薪」、「解僱」、「無薪假」、「兼職」、「加班」、「加薪」、「花紅/薪金」、「升職」及「雙糧」等10組關鍵字,從Facebook、Instagram、各大討論區、Youtube、Twitter等社交平台偵測4.9萬篇帖文及837萬個互動量(留言量、分享量、情感反應(emoji)及讚好量的總和) 數據(見圖)。
 

結果揭示,「在家工作」在話題度(即互動量)及帖文量均稱冠,分別佔整體的29%及27%。從相關帖文及留言內容,不難發現網民對「在家工作」又愛又恨:由初期的熱切期望,到其後面對的種種挑戰,心境可謂千轉百回。

團隊進一步了解網民留言,發現政府(9584次)及公務員(3260次) 均躋身在熱詞榜;而慧科團隊在已發表的《疫情指數2.0》研究報告亦發現,7月20日是疫情期間另一個網民「開心情緒」高漲的日子,當時適逢第三波疫情爆發,確診個案急升,政府在前一天再度宣佈公務員在家工作安排,引起網民熱烈討論。不少網民期望政府「在家工作」安排起帶頭作用,令私人公司仿效,甚至希望政府強制要求私人公司安排員工「在家工作」,以減少人流,留言包括「政府唔帶頭叫公務員WFH,私人公司唔會WFH, 一街都係人」、「帶唔帶頭私人公司都未必跟, 政府要強制wfh 先得」。


然而,隨着疫情曠日持久,有打工仔如願「在家工作」,惟面對的挑戰也陸續浮現,「開心情緒」未見持久。從網民留言反映,不少涉及電腦支援及保安問題:如有擔任公務員的網民吐苦水,指因保安問題,部分工作不能連結到家中電腦(274次)處理,必須要到辦公室才能工作,「喺政府度做文件輸入員,文件又不能帶回家,更不能用自己私人電腦輸入政府文件,唔知想點」;亦有私人公司員工表示,公司未能提供電腦及相關技術支援,甚或要出動個人電腦在家辦公,留言如「唔知公司啲電腦幾時先support到WFH」。

「在家工作」另一大難題是考驗僱傭關係,「老闆」及「壓力」分別最少被提及503次及216次,頗多網民反映在家工作易令僱主擔心員工在家有否「偷懶」,令壓力大增,如不時被上司「召喚」、開視像會議被要求開鏡頭,以證「無偷懶」等,留言如「但老闆覺得WFH就係偷懶」、「公司好老土,古老石山思想,返工開會都鐘意見真人,唔同country都死要用視像望住開會,用conference call好似怕你偷懶咁」。

疫情打擊市道,「減薪」及「解僱」等不利消息自然是網民熱議的焦點,但原來比起個人前途,網民更關注社會大事。這兩大主題中,五大熱門貼文均與時政相關,包括期望政府高官、公務員及紀律部隊「減薪」與市民共度時艱,關注《有線新聞》及國泰航空裁員等社會大事。至於「減薪」方面,帖文及留言多來自網民對特首及警隊加薪有所微言;「解僱」方面,最多人關心則是醫管局會否「解僱」參與「罷工」的醫護,並對《有線新聞》及國泰航空裁員感到驚訝,並對被裁員工表示同情。

一年過去,疫情發展仍然反覆,「在家工作」無可避免成為大勢所趨,大數據告訴我們,「在家工作」最大的難題來自硬件技術支援、僱員僱主之間的互信,要解決這些難題,除了「出錢」,更考驗僱主及員工不能面對面,是否仍能緊密溝通。
 

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